L’objectif était de créer une plateforme capable de s’adapter aux fonctions distinctes des équipements ainsi qu’aux besoins variés des différents profils des utilisateurs.

Initialement la plateforme devait permettre la gestion d'une seule ligne de production qui comprend plusieurs équipements. Elle a toutefois été construite de manière flexible pour pourvoir éventuellement accueillir plusieurs lignes de productions.

La navigation devait aussi être responsive pour un écran 17'' et 10''.

Plusieurs usines, comptant une variété d'équipements PTSA, ont été visitées. Différents travailleurs y ont été interrogés pour mieux comprendre leur rôle et leurs interactions avec le HMI et l'équipement. Ces visites ont permis de bien cerner l'usage réel du HMI et les besoins des différents types d'utilisateurs.

Pour dresser un portrait clair des intervenants avec le HMI, chacun a été traduit en persona. Une journée type par persona a ensuite été mappée sous forme de Journey.